Regulamin sklepu

§1. Sprzedawca

Sklep prowadzi:

Powyższy adres e-mail jest podstawowym kanałem kontaktu w sprawach zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji. Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze.

§2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w §1.
• Klient — każdy, kto składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Przysługuje jej ochrona opisana w §7 i §8 na równi z Konsumentem.
• Towar na zamówienie — produkt wykonywany lub malowany według indywidualnych wskazówek Klienta (patrz §6 i §7).

§3. Złożenie zamówienia

1. Zamówienie składa się przez stronę Sklepu. Założenie konta nie jest wymagane — wystarczy adres e-mail, na który wyślemy potwierdzenie.
2. Informacje o towarach w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Przed wysłaniem zamówienia widzisz łączną kwotę do zapłaty wraz z kosztem dostawy i ewentualną opłatą za wybraną metodę płatności.
4. Zamówienie składasz klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Kliknięcie oznacza obowiązek zapłaty.
5. Umowę uważa się za zawartą z chwilą, w której potwierdzimy przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail. Jeżeli nie możemy zrealizować zamówienia, informujemy o tym niezwłocznie i zwracamy całość otrzymanej płatności.
6. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z niniejszym Regulaminem przekazujemy na trwałym nośniku (e-mail).

§4. Ceny i płatność

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto — zawierają podatek VAT.
2. Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. Późniejsza zmiana ceny w Sklepie nie wpływa na zamówienia już złożone.
3. Koszt dostawy i ewentualna opłata za metodę płatności są wskazane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
4. Dostępne metody płatności prezentujemy w kasie. Rozliczenia obsługuje operator płatności — jego regulamin ma zastosowanie do samej transakcji płatniczej.
5. Na życzenie wystawiamy fakturę. Aby ją otrzymać, zaznacz odpowiednią opcję i podaj dane do faktury przed złożeniem zamówienia.

§5. Dostawa

1. Wysyłamy z Polski. Dostępne sposoby i koszty dostawy pokazujemy w kasie, przed złożeniem zamówienia.
2. Towary dostępne „z półki" wysyłamy w terminie [[TERMIN WYSYŁKI — np. 2-5 dni roboczych]] od zaksięgowania płatności. Termin realizacji towarów na zamówienie ustalamy indywidualnie (§6).
3. Jeżeli nie wskazano innego terminu, wydajemy towar nie później niż 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego). Przy opóźnieniu możesz wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika. Nie dotyczy to sytuacji, w której Konsument sam wybrał przewoźnika spoza wskazanych przez Sprzedawcę.
5. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Nie jest to obowiązek, a odmowa spisania protokołu szkody nie pozbawia Cię żadnych uprawnień — protokół jedynie ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

§6. Rękodzieło i prace na zamówienie

1. Nasze produkty są wykonywane i malowane ręcznie. Drobne różnice między egzemplarzami — w odcieniu, wykończeniu czy fakturze — są cechą rękodzieła, a nie wadą. Zdjęcia w Sklepie przedstawiają egzemplarze reprezentatywne.
2. Modele sprzedajemy jako niepomalowane albo pomalowane — informacja o stanie znajduje się w opisie produktu. Zestawy wymagające montażu oznaczamy w opisie.
3. Przy pracach na zamówienie (malowanie według Twoich wskazówek, wybrany schemat barw, personalizacja) ustalamy zakres, cenę i termin przed przyjęciem zlecenia. Ustalenia potwierdzamy e-mailem i to one wiążą strony.
4. Towary wykonane według Twojej specyfikacji lub wyraźnie zindywidualizowane nie podlegają prawu odstąpienia — szczegóły i podstawa prawna w §7 oraz w Pouczeniu o odstąpieniu od umowy.
5. Produkty nie są zabawkami. Zawierają drobne i ostre elementy — nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 14 lat.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w pouczeniu.
2. Pełne pouczenie wraz ze wzorem formularza, wyjątkami i skutkami odstąpienia znajduje się w osobnym dokumencie: Odstąpienie od umowy. Stanowi on integralną część niniejszego Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy towarach wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.

§8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Mamy obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację złóż e-mailem na adres wskazany w §1. Opisz, na czym polega niezgodność, i podaj numer zamówienia. Pomocne będą zdjęcia.
3. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy albo wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, odmówiliśmy ich albo nie doprowadziliśmy towaru do zgodności z umową.
4. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki reklamowanego towaru, ponosi Sprzedawca.
6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne dla obu stron. Nie musisz z nich korzystać, żeby dochodzić swoich praw przed sądem.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1. Cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i Twoje uprawnienia opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie wiążących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).
3. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zmiany sposobu realizacji zamówień, zmiany danych Sprzedawcy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

Dokument w wersji z dnia [[DATA PUBLIKACJI]].