Odstąpienie od umowy

Kogo dotyczy

Pouczenie kierujemy do konsumentów oraz do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta). Pozostałych kupujących obowiązują zasady opisane w Regulaminie.

Termin 14 dni

1. Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane niżej.
2. Termin liczy się od dnia, w którym objąłeś towar w posiadanie (Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik).
3. Gdy zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

O tym, że dana pozycja jest pracą na zamówienie, informujemy przed złożeniem zamówienia — w opisie produktu i w ustaleniach e-mailowych. Jeżeli nie otrzymałeś takiej informacji, przyjmujemy, że pozycja jest towarem gotowym i przysługuje Ci pełne prawo odstąpienia.

Prawo odstąpienia przysługuje normalnie przy zakupie towaru gotowego z oferty sklepu — modeli niepomalowanych, zestawów terenu i egzemplarzy pomalowanych wcześniej, oferowanych każdemu klientowi w tej samej postaci. Sam fakt, że towar jest wykonany ręcznie, nie odbiera prawa odstąpienia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Jak odstąpić

1. Złóż jednoznaczne oświadczenie — e-mailem na [[ADRES E-MAIL]] albo pisemnie na adres siedziby wskazany w Regulaminie.
2. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.
3. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia.
4. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia niezwłocznie, na trwałym nośniku (e-mail).

Zwrot towaru

1. Zwróć towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący. Szacunkowy koszt odesłania zależy od wybranego przewoźnika i gabarytu przesyłki.
3. Prosimy o zapakowanie modeli w sposób chroniący przed uszkodzeniem w transporcie — elementy są kruche. Oryginalne opakowanie jest najbezpieczniejsze, ale nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu.
4. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oględziny i sprawdzenie modelu — tak jak w sklepie stacjonarnym — nie zmniejszają wartości. Sklejenie, zagruntowanie lub pomalowanie modelu wykracza poza to i może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.

Skutki odstąpienia

1. Umowę uważa się za niezawartą.
2. Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3. Zwracamy koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas. Jeżeli wybrałeś droższy sposób, różnicy nie zwracamy.
4. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Zwrot następuje tym samym sposobem, którym zapłaciłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. W żadnym razie nie ponosisz z tego tytułu opłat.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Dokument w wersji z dnia [[DATA PUBLIKACJI]].